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先确认页面是否已经刷新、操作是否真正提交，再对照“备份大体积照片和视频后再从设备移除”检查当前状态。如果相同提示可以稳定复现，记录完整文字、时间和设备环境，比连续点击更有利于定位原因。

第1步：确认国家或地区代码、手机号码和邮箱地址没有输入错误。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。

首次使用的六步处理顺序

网页版与客户端仍未解决时怎样反馈

第5步：重启设备让系统重新统计可用容量。完成后再核对“安装完成后再次检查缓存增长和自动下载设置”，确认状态是否发生变化。

情况4：跨入口操作前应确认账号是否为同一登录方式

情况1：设备名称相近不代表硬件架构完全相同

先记录设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本、网络类型和发生时间，并保存已经遮挡账号与联系方式的提示截图。若中途更换网络或重启设备，仍可据此比较前后结果。对于验证码接收，还应先核对“确认国家或地区代码、手机号码和邮箱地址没有输入错误”，避免在基础条件不满足时继续操作。

第1步：确认国家或地区代码、手机号码和邮箱地址没有输入错误。如果结果没有变化，先记录提示，不要立刻重复执行。

还需要在相同条件下完成一次网页版与客户端复核，并观察核心操作是否稳定。完成以上检查后，通常可以把问题缩小到文件、设备、网络或账号中的一个范围。

验证码接收的两个常见问题